Il corso, basato sulla norma ISO 9001:2015 e ISO 19011, sarà condotto da un docente qualificato secondo schemi internazionalmente riconosciuti (IRCA ecc.).
Al termine del percorso è previsto un esame finale di qualifica e rilascio del certificato di Auditor di Iª e IIª parte.
Primo giorno: Presentazione della norma ISO 9001:2015
- La terminologia fondamentale
- Il sistema della certificazione
- L’approccio per processi e il controllo dei processi in outsourcing
- Analisi del contesto
- La Politica per la qualità e i riferimenti al BP aziendale
- La gestione della documentazione
- Le risorse umane, l’ambiente di lavoro e le infrastrutture
- La realizzazione del prodotto e del servizio
- La soddisfazione del cliente
- L’analisi dei dati
- Il miglioramento continuo
- Cenni alla norma ISO 9004
Sono previste esercitazioni in aula con i partecipanti
Secondo giorno: La conduzione degli audit su linee guida ISO 19011:2018 (con rilascio di certificato finale)
- Definizione del processo di Audit
- Analisi dei requisiti ISO 19011:2018
- La terminologia fondamentale
- La formazione del gruppo di Audit
- La nomina del team leader
- L’analisi della documentazione
- La preparazione delle check-list
- La conduzione dell’ Audit
- Il corretto approccio alla “controparte”
- La classificazione delle anomalie (N.C. – Osservazioni ecc.)
- La stesura del verbale di Audit
- La riunione finale (presentazione dei risultati)
- ESAME FINALE
Sono previste esercitazioni in aula sulla simulazione nella conduzione di Audit
Durata:
2 giornate
Prezzo:
€ 690 + IVA
