Il corso, basato sulla norma ISO 9001:2015 e ISO 19011, sarà condotto da un docente qualificato secondo schemi internazionalmente riconosciuti (IRCA ecc.).
Al termine del percorso è previsto un esame finale di qualifica e rilascio del certificato di Auditor di Iª e IIª parte.
Programma
Primo giorno: Presentazione della norma ISO 9001:2015
- La definizione del campo di applicazione
- L’analisi del contesto
- Come individuare i processi e gli indicatori
- Le informazioni documentate del Sistema di gestione della qualità
- Il contesto aziendale e il ruolo degli stakeholder
- Il Risk-Based-Thinking: valutazione dei rischi e delle opportunità
- Leadership
- La politica per la qualità, i ruoli organizzativi
- Pianificazione
- Supporto
- La gestione delle risorse umane
- La gestione delle infrastrutture e dell’ambiente di lavoro
- Attività operative: le informazioni documentate a sostegno dei processi aziendali
- Valutazione delle prestazioni
- Il Riesame della direzione
- Gli audit interni e gli indicatori di performance
- La gestione delle NC
- Miglioramento continuo
- La misurazione della soddisfazione dei clienti
- Analisi dei dati e azioni correttive
- Il ruolo degli organismi di certificazione
- Case Study
Secondo giorno: La conduzione degli audit su linee guida ISO 19011:2018 (con rilascio di certificato finale)
- Definizione del processo di Audit
- Analisi dei requisiti ISO 19011:2018
- La terminologia fondamentale
- I rischi e le opportunità del processo di Audit
- Il programma di Audit
- Gli Audit da remoto
- La formazione del gruppo di Audit
- La nomina del team leader
- L'analisi della documentazione
- La preparazione delle check-list
- La conduzione dell'Audit
- Il corretto approccio alla "controparte"
- La classificazione delle anomalie (N.C. – Osservazioni ecc.)
- La stesura del verbale di Audit
- La riunione finale (presentazione dei risultati)
- La valutazione degli Auditor
- La formazione degli Auditor
- ESAME FINALE
Sono previste esercitazioni in aula sulla simulazione nella conduzione di Audit
DURATA
2 giornatePREZZO
€ 690 + IVA